Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov

Sylux d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene prek registracijskega formularja v spletna trgovini, skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilniku o varstvu osebnih podatkov in jih brez vaše privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve dostave blaga naročenega v spletni trgovini. Nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršen koli način. Vaših kontaktnih in osebnih podatkov ne bomo nikoli posredovali tretji stranki, razen če tako zahteva zakon. Nikoli vam ne bomo pošiljali e-sporočil, na katere se niste prijavili, razen v primeru pomembnih transakcijskih e-sporočil. Kadar koli se lahko hitro in enostavno odjavite od katere koli naše e-pošte.

Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), od objave teh pravil pa tudi z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Splošno

Uporabniki spletne trgovine so lahko fizične ali pravne osebe, pri čemer se, po Zakonu o varstvu osebnih podatkov, samo podatki fizičnih oseb štejejo za osebne podatke.

Ker obstajajo na spletni strani nekatere povezave na druge spletne strani, ki niso v nikakršni povezavi s podjetjem Sylux d.o.o., ne prevzemamo nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih straneh. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne napake, ki so posledica posredovanja napačnih podatkov ob izpolnjevanju registracijskega formularja Sylux Spletne trgovine.

V primeru sprememb, potrebnih dopolnitev ali napačnih osebnih podatkov kot tudi podatkov pravnih oseb, lahko uporabniki Sylux Spletne trgovine preverijo in po potrebi spremenijo oziroma dopolnijo svoje podatke, vnesene ob registraciji.

Vaša privolitev za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov

Z registracijo v Sylux Spletni trgovini se uporabnik - fizična oseba:

• strinjam s splošnimi določili Sylux spletne trgovine,
• dovoljujem podjetju Sylux d.o.o., da vzpostavi, zbira, vodi, uporablja, obdeluje in shranjuje moje osebne podatke v svojih zbirkah osebnih podatkov in druge podatke o meni kot uporabniku Sylux spletne trgovine, na način in v namene, opisane v nadaljevanju,
• izjavljam, da sem seznanjen, da lahko kadarkoli zahtevam, da podjetje Sylux, d.o.o. preneha uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja in preneha pošiljati informacijska gradiva.

(1. alineja velja v celoti tudi za uporabnike, ki so pravne osebe, analogno pa tudi 2. in 3. alineja prejšnjega odstavka.)

Raba piškotkov

Večina spletnih strani, ki jih obiskujete, uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Čeprav je raba piškotkov običajno neškodljiva, jo lahko nekateri ljudje smatrajo kot vsiljivo in posledično želijo piškotke blokirati ali celo izbrisati te, ki so že bili poslani.

Kaj so piškotki?

Piškotki so datoteke, ki jih spletna mesta ustvarijo med obiskom. V njih so shranjene nastavitve za spletno mesto, podatki o profilu uporabnika in drugi podatki. Obstajata dve vrsti piškotkov: Piškotki domene so nastavljeni z domeno spletnega mesta v naslovni vrstici. Piškotki drugih mest so iz drugih virov domene, ki imajo na strani vdelane različne elemente, na primer oglase ali slike.

Nastavitve in shranjevanje piškotkov

Piškotke lahko določi spletna stran, ki jo obiskujete (lastni piškotki), ali druga spletna stran, ki prikazuje vsebino na spletni strani, ki si jo ogledujete (piškotki od drugod). Piškotki so lahko shranjeni različno dolgo, le za trajanje seje brskanja ali pa veliko dlje.

• Začasni ali sejni piškotki (session cookies): piškotki, ki omogočajo povezavo vaših dejanj tekom seje v brskalniku. Seja v brskalniku se začne, ko odprete okno brskalnika, in se konča, ko ga zaprete. Sejni piškotki so ustvarjeni začasno in so izbrisani, ko se zapre okno vašega brskalnika.
• Trajni ali shranjeni piškotki (persistent cookies): piškotki, ki ostanejo na vaši napravi. Čas, ki je določen v piškotku, in se aktivira vsakič, ko obiščete spletno stran, ki je ustvarila dotični piškotek

Vrste piškotkov

• Nujno potrebni piškotki: ti piškotki so ključnega pomena, saj omogočajo premikanje po spletni strani in uporabo funkcij spletne strani ali za nudenje storitev, ki ste jih zahtevali. Npr., da se shranijo izdelki, ki ste jih dodali v spletno košarico. Za uporabo teh piškotkov ne potrebujemo vašega dovoljenja.
• Funkcionalni piškotki: ti piškotki omogočajo, da si spletna stran zapomni vaše izbire (kot so vaše uporabniško ime, jezik ali regija, v kateri se nahajate) in vam nudi izboljšane in bolj osebne funkcije. Npr., stran vam lahko nudi lokalne vremenske napovedi ali prometne novice z uporabo piškotka, da shrani informacije o regiji, v kateri se trenutno nahajate, si zapomni vaše spremembe velikosti besedila, pisave in ostalih delov spletne strani, ki so prilagodljive in vam nudijo zahtevane storitve, kot so ogled videa ali komentar na blogu. Informacije, ki jih zberejo ti piškotki, so lahko anonimizirane in ti piškotki ne morejo slediti vaši aktivnosti v brskalniku na drugih spletnih straneh.
• Izvedbeni piškotki: ti piškotki zbirajo informacije o tem, kako uporabljate spletno stran. Npr., katere strani obiskujete najpogosteje, ter če prejmete od njih sporočilo o napaki. Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki vas identificirajo. Vse informacije, ki jih zberejo ti piškotki, so združene in zato anonimne. Te informacije se uporabljajo le za izboljšanje delovanja spletne strani.
• Ciljni piškotki ali oglaševalni piškotki tretjih oseb: ti piškotki se uporabljajo za dostavo oglasov, ki so bolj pomembni za vas in vaše interese. Uporabljajo se tudi za omejevanje števila prikazov posameznega oglasa kot tudi za pomoč pri merjenju učinkovitosti oglaševalske kampanje. Običajno jih namestijo oglaševalske mreže z dovoljenjem upravljavca spletne strani. Zapomnijo si, da ste obiskali spletno stran in ta informacija je posredovana ostalim organizacijam, kot so oglaševalci. Ciljni ali oglaševalni piškotki so lahko pogosto povezani s funkcionalnostjo spletne strani, ki jo omogoča druga organizacija.

Piškotki, ki jih uporablja spletno mesto

Spletno mesto uporablja določene nujno potrebne piškotke, da si zapomni vašo prijavo, olajša interakcijo s spletno trgovino in podobno. Teh podatkov ne uporabljamo za noben drug namen in ne delimo z nikomer.

Onemogočenje piškotkov

Za upravljanje in nadzor nad vašimi nastavitvami za piškotke obstaja več načinov. Ne pozabite, da z izbrisom ali blokiranjem piškotkov vse ali nekatere spletne strani, ki jih obiskujete, ne bodo delovale pravilno ali enako. Če onemogočite določen piškotek, ali če izbrišete vse piškotke, vaše nastavitve ne bodo shranjene, obvestilo o piškotkih pa boste prejeli vsakič, ko boste obiskali našo spletno mesto. Kljub temu lahko upravljate z nastavitvami vašeih piškotkov v vašem spletnem brskalniku kot tudi na spletnih straneh drugih pravnihj in fizičnih oseb, ki nameščajo piškotke na vašo napravo preko naših spletnih strani.

Če spremenite vaše nastavitve za piškotke v vašem spletnem brskalniku, bodo, razen če izbrišete ali blokirate vsak piškotek posebej, spremembe veljale za vse spletne strani, ki jih obiskujete, in ne le za naše spletne strani. Prav tako boste morali prilagoditi svoje piškotke za vsak brskalnik posebej.

Če spremenite vaše nastavitve za piškotke v vašem spletnem brskalniku, bodo, razen če izbrišete ali blokirate vsak piškotek posebej, spremembe veljale za vse spletne strani, ki jih obiskujete, in ne le za naše spletne strani. Prav tako boste morali prilagoditi svoje piškotke za vsak brskalnik posebej.

Informacije o piškotkih se v spletnem brskalniku običajno nahajajo v razdelku 'Pomoč'. Spodaj so povezave do razdelka 'Pomoč' v nekaterih najpogosteje rabljenih spletnih brskalnikih:

• Microsoft Internet Explorer -> http://support.microsoft.com/kb/196955
• Mozilla Firefox -> http://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• Google Chrome -> http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
• Apple Safari -> http://www.apple.com/support/safari/ 
• Opera -> http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
• Google Android -> http://support.google.com/android/?hl=en
• Windows Phone -> http://www.microsoft.com/windowsphone/en-us/howto/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings.aspx
• Blackberry -> http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/32004/Browser_settings_32784_11.jsp

Onemogočenje piškotkov od drugod

Piškotke, ki so v uporabi na naši spletnem mesatu, lahko onemogočite po navodilih z namestitvijo posebnega dodatka (Opt-out Browser Add-on). Navodila za njegovo namestitev se nahajajo na spodnji povezavi:

POZOR! V primeru, da onemogočite izvedbene piškotke, ki jih naše spletno mesto namesti, spletna trgovina za vas ne bo delovala pravilno oz. bo funkcionalnost spletnega mesta zelo omejena .Za pravilno delovanje spletne trgovine je uporaba piškotkov nujna.

Če spremenite ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke.

Registracija in preklic registracije

Uporabnik Sylux spletne trgovine se lahko registrira na strani https://www.sylux.si/ s klikom na Prijavi se. V novem oknu se pojavi gumba za registracvijo uporabnika. Uporabnik začne z izpolnjevanjem osebnih nastavitev, kjer v prvem delu vpišete osebne podatke oziroma podatke o pravni osebi. Obvezni podatki so nujno potrebni za izvajanje storitve dostave blaga na dom in so označeni z zvezdico.

Osebni podatki, ki jih zbiramo

• identifikacijske podatke, ime in priimek, uporabniško ime in geslo ter ID za DDV, če ste pravna oseba,
• kontaktni podatki, ki obsegajo osebne podatke, s pomočjo katerih lahko stopimo v stik z vami e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo in naslov za račun,
• vaše nastavitve, ki obsegajo podatke o vašem računu shranjene naslove za dostavo, naročila na novice, sezname želja ter vaše ocene in komentarje o artiklih ali storitvah,
• podatke o vaših naročilih, ki obsegajo podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah,
• podatke o vaših spletnih navadah, podatke o artiklih in storitvah, ki jih iščete, povezavah, na katere klikate, načinu iskanja in pomikanja po naši spletni strani in podatke o napravah, s katerih dostopate do spleta, kot so IP naslov in z njim povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, kot je operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in različica le-tega ter podatke, pridobljene iz piškotkov in podobnih tehnologij za prepoznavanje naprav.

Namen zbiranja in hranjenje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za različne namene. Ob obisku naše spletne strani, spletne trgovine uporabljamo piškotke, vaše podatke uporabljamo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljševanje naših storitev. Če ste pri nas registrirani, vaše podatke uporabljamo za vodenje vašega računa in zagotavljanje s tem povezanih funkcionalnosti. Če pri nas opravite nakup, vaše podatke uporabljamo za obdelavo vašega naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. Z vašim soglasjem podatke posredujemo tretjim osebam za prikazovanje ponudbe na drugih spletnih straneh kot tudi za to, da bi vam omogočili dostop do nekaterih dodatnih storitev. Do obdelave vaših osebnih podatkov imamo pravico na podlagi priprave ali izvajanja pogodbe z vami, upoštevanja pravnih obveznosti, naših zakonitih zahtevkov ali vašega soglasja.

V okviru naše dejavnosti obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu. Brez vašega soglasja na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti, oziroma na podlagi vašega soglasja.

Skladno z zakonom ima kupec pravico do dostopa in popravka svojih osebnih podatkov. Podatke lahko spremenite v svojem uporabniškem profilu ali pa s pisnim zahtevkom ponudniku.

Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da ponudnik trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke in podatke o nakupovanju.

Z uspešno registracijo lahko kupec izvaja nakupe ter prejema informacije o trenutnih akcijah (če je to željo izrazil ob registraciji). Uporabnik lahko prejema informacije o trenutnih akcijah preko elektronske pošte. V primeru, da uporabnik ne želi posredovati kateregakoli obveznega podatka, ne bo mogel uspešno dokončati prijave in posledično ne bo mogel izvajati nakupe v Sylux Spletni trgovini.

Preklic registracije

Uporabnik lahko v vsakem trenutku prekliče svojo registracijo iz baze Sylux spletne trgovine. To stori tako, da pošlje elektronsko sporočilo na elektronski naslov sylux@sylux.si.

Razlika med registracijo in prijavo

Registracija pomeni samo prvi vpis v bazo podatkov, kjer uporabnik vpiše zahtevane podatke (uporabniško ime, geslo, potrditev gesla, ime, priimek, …), ki so predpogoj za izvedbo nakupa. Prijava pomeni, da so vsi potrebni podatki že vpisani v bazo in je potrebno za vsak nadaljnji nakup vpisati le uporabniško ime in geslo, ki si ga je kupec sam izbral ob registraciji.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov in odgovorna oseba

Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši pogodbeni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:
• dostavnim službam, posredujemo podatke potrebne za prevoz in dostavo naročila
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.)
• z vašo privolitvijo vaše podatke, preko piškotkov, posredujemo Google, Facebook in drugim družbenim omrežjem

Na vprašanja o zaupnosti vaših podatkov, načinu zbiranja in uporabe podatkov ali želje po dodatnih informacijah, vam bo odgovorila odgovorna oseba za upravljanje s podatki registriranih uporabnikov Sylux spletne trgovine:

Sylux d.o.o.
Danijel Budna
Tržaška cesta 23,
2000 Maribor, Slovenija
Tel.: +386 2 300 11 04
E-pošta:danijel.budna@sylux.si